イベントを主催しているのですが、一番の悩みは当日キャンセルです。どうしても避けられません。前日までに一生懸命に集客を頑張ったのに、当日ドタキャン。。（泣）当日のキャンセルを防止する方法はないでしょうか？
というご質問をよくいただきます。
僕自身、福岡でイベントを主催するようになって2年が経ち、毎月最低でも400人ぐらいは集客できるようになりましたが、それでもドタキャンは今でもあります。
最初のころは、頑張って5人集客したのに、当日まさかの4人キャンセルで、1対1の会になることもありました。（泣）
朝会を開催したときは、会場に着いてから、寝坊や遅刻で全員キャンセルのこともありました。笑
そこで、キャンセルを防止するにはどうすればいいのかを2年近く研究しました。
- お申込みフォームを作ってみる
- キャンセルポリシーを記載してみる
- リマインドメールを送ってみる
など色々試してみました。
これで、そこそこ成果はでましたが、ある方法を見つけたことによって、大幅にキャンセルを減らすことができました。
それは、
SMSでリマインドメールを送る
です。
SNSではありませんよ。（笑）S M Sです。
SMSとは、Short Message Service（ショートメッセージサービス）の略です。携帯電話の電話番号を宛先にしてメッセージをやり取りするツールです。
いわゆる、ショートメールです。これです↓
SNSは、Social Networking Service（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の略で、フェイスブックやツイッター、インスタグラムなどがあります。
では、なぜSMSがいいのかというと、開封率がめっちゃ高いんです。
リマインドメールって送っても相手に届いているかわからないですよね。今流行のLINE@でさえ、色んな人のLINEのメッセージの中に埋もれ、未読スルーなんてこともよくあります。
そこで、SMSの出番です。
そもそもSMSでメッセージを送る人は少ないので、「ん？何かメッセージが来たぞ？」と気になり、ついつい開封しちゃいます。
「あ、そうだった！申し込みしてたんだ！」
と思いだしてくれて、参加率がグッとアップするというわけなんです。
「申し込んだときは参加したかったけど、正直、行くのめんどくさいなー。黙って行くのやめようかな～」
と言う人でも、
「主催者の人が丁寧に連絡くれたんだし、せっかくだから行ってみるか！」
となり、参加に至るというわけです。
あまりやっている人はいないと思いますが、2年近くやって実証済みなので、ぜひトライしてみてください。
注意点は、「電話番号がわからないとSMSは送れない」ということです。
なので、申込みフォームに電話番号の欄は確実に入れておいてください＾＾
